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摘要:商家把普通理疗产品宣传可以治病,忽悠老年人高价购买,属于消费欺诈。结合最高法 3・15 典型案例,讲解消费者遭遇虚假宣传如何主张退一赔三。
正文:
商家将普通理疗器械大肆宣传可以降血压、降血糖、治疗慢性病,诱导老年群体花钱购买,是生活中高发消费陷阱。最高人民法院发布消费者权益保护典型案例,商家虚假宣传理疗产品具备疾病治疗功效,被法院认定消费欺诈,判决退还全部货款,同时三倍赔偿消费者损失。
很多中老年人容易被讲座、体验式推销迷惑,花钱购买没有治疗效果的产品。纠纷发生之后商家经常抗辩 “只是口头介绍,不算承诺疗效”,法院审理时会综合宣传海报、直播、聊天记录、销售人员话术综合判断。
律师提示维权关键点:
1、保存宣传单页、聊天记录、宣传视频、付款凭证;
2、保健品不等于药品,凡是宣称治疗疾病的,均涉嫌违法;
3、遇到欺诈,可依据《消费者权益保护法》主张退一赔三;
4、协商不成,可向市场监管部门投诉,或直接向法院起诉。
消费维权讲究证据留存,不要轻信口头承诺,凡是宣称包治百病的产品,务必提高警惕。
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